Política de Envíos
???? Política de Envíos – Aztecart
En Aztecart, cada vendedor es responsable del envío de los productos que ofrece. Sin embargo, supervisamos que las condiciones de entrega sean claras y justas para garantizar una experiencia de compra positiva.
???? 1. Proceso de envío
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Una vez confirmado el pago, el vendedor deberá procesar y despachar el pedido dentro del plazo especificado en la ficha del producto.
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El comprador recibirá una guía de rastreo en cuanto el envío sea procesado, para poder seguir el estado del paquete en tiempo real.
⏱️ 2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
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La ubicación del vendedor
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El destino del pedido
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El método de envío seleccionado
Plazos estimados:
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Envío estándar nacional: 3 a 15 días hábiles
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Envío exprés: 1 a 4 días hábiles (si está disponible)
Nota: Los tiempos son estimados y pueden extenderse por factores externos como clima, operativos logísticos o alta demanda.
???? 3. Zonas de cobertura
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Actualmente, los vendedores de Aztecart pueden realizar envíos a todo México.
???? 4. Costos de envío
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El costo del envío será calculado al momento de realizar la compra, dependiendo del peso, dimensiones del producto y la dirección de entrega.
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Algunos vendedores pueden ofrecer envío gratuito como promoción especial.
❗ 5. Problemas con la entrega
Si experimentas alguno de los siguientes problemas:
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Tu paquete no ha llegado dentro del plazo esperado
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El número de guía no funciona
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Recibiste un producto dañado o incompleto
Te pedimos que contactes directamente al vendedor desde tu panel de usuario, o bien que abras un caso desde el Centro de Soporte.
???? 6. Entregas fallidas
Si el paquete no pudo ser entregado por causas atribuibles al comprador (dirección incorrecta, ausencia, rechazo), podrá:
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Reprogramarse con costo adicional, o
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Ser devuelto al vendedor. En este caso, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
????️ 7. Responsabilidad
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Cada vendedor es responsable del correcto embalaje y envío del producto.
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Aztecart no se hace responsable directamente por pérdidas o daños durante el traslado, pero intervendrá como mediador si se reporta un problema justificado.
???? Contacto para dudas sobre envíos
???? envios@aztecart.mx
???? O desde el Centro de Soporte en tu cuenta
